Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ώστε να σας κατευθύνουμε σχετικά με την επιστροφή μέρους ή ολόκληρης της παραγγελίας σας.

Η επιστροφή προϊόντων γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας και όπως αυτό ορίζεται κατά περίπτωση σύμφωνα με το ν. 2251/1994

Αφού ολοκληρώσετε την διαδικασία αγοράς και μετά το πέρας της εξόφλησης της παραγγελίας σας, γίνεται η συλλογή των προϊόντων εφόσον υπάρχει η απαιτούμενη διαθεσιμότητα, η συσκευασία τους και η παράδοση της παραγγελίας σας στην μεταφορική εταιρεία.

Για παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 14:00 η ώρα, η αποστολή πραγματοποιείται εντός της ίδιας ημέρας εφόσον υπάρχει η απαιτούμενη διαθεσιμότητα. Από την στιγμή που θα παραλάβει η courier χρειάζονται 1-3 εργάσιμες ημέρες αναλόγως την τοποθεσία παράδοσης.

Η απόδειξη αγοράς βρίσκεται σε φάκελο εντός της συσκευασίας της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση απώλειας μπορείτε να ζητήσετε επανεκτύπωση της απόδειξη αγοράς.

Τα αποθέματα ελέγχονται καθημερινά. Συνήθως τα προϊόντα που βρίσκονται σε έλλειψη αναπληρώνονται εντός 7 ημερών και αναλόγως την διαθεσιμότητα του προμηθευτή.

Σε περίπτωση που μια παραγγελία ή μέρος αυτής εμφανίζει ελάττωμα, το / τα ελαττωματικά προϊόντα επιστρέφονται πίσω σε εμάς με δική μας χρέωση και ο πελάτης μπορεί να επιλέξει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για τα συγκεκριμένα προϊόντα.

Η διαδικασία της πληρωμής μέσω κάρτας είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και πραγματοποιείται με μεταφοράς σας στο περιβάλλον του συνεργαζόμενου τραπεζικού ιδρύματος.

Η διαδικασία της πληρωμής μέσω κατάθεσης πραγματοποιείται από τον πελάτη μέσω του internet banking. Ο πελάτης θα πρέπει να αποστείλει το αποδεικτικό μέσω mail στο info@booktopia.gr ώστε η παραγγελία του να θεωρηθεί οριστικοποιημένη.

Η διαδικασίας της πληρωμής με αντικαταβολή εμφανίζεται ως επιλογή στο σύστημα μας και το προϊόν αποστέλλεται με την αντίστοιχη επισήμανση.