Πολιτική επιστροφών

Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος

Ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής το / τα ελαττωματικά προϊόντα που παρέλαβε εφόσον για το ελάττωμα οφείλεται η εταιρεία μας και όχι κάποιος εξωτερικός παράγοντας (εταιρεία διανομής courier, λάθος στο άνοιγμα της συσκευασίας, κλπ). Στην συγκεκριμένη περίπτωση  το κόστος μεταφορικών για την επιστροφή επιβαρύνει την εταιρεία μας. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος/ων εφόσον υπάρχει η απαιτούμενη διαθεσιμότητα.

Σε κάθε περίπτωση το / τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία ο πελάτης τα παρέλαβε και στην αρχική τους συσκευασία. Με την επιστροφή του / των ελαττωματικών προϊόντων ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει και την απόδειξη αγοράς που συμπεριλαμβάνεται στο δέμα προς αντικατάστασή / ακύρωση και επανέκδοση νέας.

Υπαναχώρηση αγοράς

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης όπως αυτό ορίζεται κατά περίπτωση σύμφωνα με το ν. 2251/1994 εντός 14 ημερών. Για την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης ο πελάτης υποχρεούται να συμπληρώσει το έντυπο δήλωσης υπαναχώρησης και να το αποστείλει ηλεκτρονικά στο email της εταιρείας info@booktopia.gr

Το / τα προϊόντα θα παραλειφθούν από εμάς, θα ελεγχθούν και θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία ο πελάτης τα παρέλαβε, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί / αλλοιωθεί και να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Επίσης θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το / τα ελαττωματικά προϊόντα και η απόδειξη αγοράς προς ακύρωση.

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την στιγμή που η εταιρεία παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα και εφόσον αυτά ελεγχθούν ότι δεν έχουν αλλοιωθεί όπως αναγράφεται στην παραπάνω παράγραφο.